陌生人之间的说话技巧：真诚的话语更贴心_感谢陌生人的抒情句子

爱逞一时口舌之快者大多数是心浮气躁，又习惯于指责他人的人。在他们的心灵世界里根本就没有忍字，只要不顺心，见事骂事，见人骂人，为的是排遣胸中的忧烦，仅此而已。但他们根本就没有想到，自己焦躁的情绪得到宣泄了，被骂者的感受如何呢？

就像人打完喷嚏会竖起毛孔一样，逞一时口舌之快其实也是生理快感的宣泄方式。

所不同的是，打喷嚏的快感是纯生理性的，而逞一时口舌之快却掺有极浓的心理色彩。

从这个意义上讲，要克服逞一时口舌之快的毛病，就要从平常的自我心理调节上下工夫。

首先，我们要记住这样一个原则：在任何地方和场合，我们要尽量少说话。缄默是值得提倡的。如果非说不可，那么，你要注意所说的内容、意义、措词、声调和姿势，以及在什么场合应该说什么话，怎么说才得体。

其次，不知内情，就不要胡说八道。世界上没有十全十美的人，不可随便说人短处，或揭露别人的隐私。首先要明白，别人的事你知道的不一定可靠，也许还有你不知道的隐衷。你若将自己知道的片面现象贸然宣扬出去，难免会颠倒是非，混淆黑白。等到真相大白之时，已经是覆水难收了。

说坏人的好处，旁人最多以为你无知；把好人说坏了，那就有损道德了。所以在研究说话的艺术时，首先要学会少说。当然，只能是少说而不能是完全不说。既要说话，又要说得又少又好，这才是口才的艺术。

陌生人之间的说话艺术：冒犯他人时主动道歉
陌生人之间的说话艺术：冒犯他人时主动道歉

中国有句老话不打不相识，陌生人之间发生冲突，有错的一方能主动承担，并恳切地向对方道歉，不仅可以化解矛盾，还可以增进人与人之间的感情，使双方成为好朋友。

【一句话把人说笑】

小周驾驶的汽车载人又装货行驶在公路上，边跑边放录音。后面来了一辆小车，鸣笛几次，小周和他的同伴都没有听见。小周的车把小车压了好长一段路。

小车瞅准机会超过了小周的车，便在小周的车前面停下挡住去路。小车上的几个人都下车又是指责又是骂。小周的伙伴们也不示弱，眼看一场械斗就要开始了。

这时，小周很冷静，他下车走上前去，边脱衣服边大声说：朋友们，我今日虽然不是有意压小车，但是给大家带来了麻烦，该打。我脱了衣服，让你们方便，请求你们打轻点，打快点，打了大家好赶路。小周这么一说，反而把大家逗笑了。

大伙儿都说算了，各自走路。

在日常生活中，总有一些场景需要道歉。小周主动认错，并承担责任认打认罚，而且语言幽默入情入理，很自然地化解了冲突。

【一句话把人说跳】

正赶上早上上班的高峰时期，马路上的汽车排成长长的一队。一辆公交车正沿着公交车道缓缓前行，车上是人挨人人挤人。突然，一辆小车从旁边出来想借公交车道超车，公交车司机马上来了一个紧急刹车，这可苦了车上的人，大家几乎齐声叫了起来啊啊突然一个小伙子嚷了起来：扶好了，别乱挤！

大家定睛一看，原来是一个约三四十岁的男子差点把一个小伙子挤倒，刚才那话就是小伙子说的！

公交车就是挤，想不挤回家呆着去！那男子语气很冲。

这么大年纪不抓住上面的扶手啊！会不会坐公交车！小伙子也不是好惹的。

两个人你一言我一语，吵个没完。旁边有人说：怎么现在的男人比女人还小心眼儿！都退化成什么样了？

上班高峰时的公交车里的确很挤，常坐公交车的上班族知道这种状况，可是被人挤倒的确非常不舒服，免不了要上火。只要那个挤倒别人的人说一句道歉的话，就什么事都没有了。可是挤人的人反而比被挤的人更加有理，冲突也就在所难免了。

【行动指南】

每个人在生活中难免会发生错误和失误，以致给他人带来不便甚至痛苦。在这种情况下，很多人不喜欢道歉，认为道歉有失体面，会伤害自己的尊严、地位。其实，只要在第一时间诚心诚意地道歉，通常可以避免伤害继续扩大，甚至可能将危机化为转机。

应该道歉的时候就马上道歉，否则越耽搁就越难以启齿，局面也将无法挽回。道歉一定要抓住时机，切勿拖延、敷衍。道歉时的态度要真诚。真诚的道歉能够挽回个人的名誉和增进人际关系，不真诚的道歉可能会导致错上加错，有时甚至会造成不堪设想的严重后果。