金鱼缸法则活学活用：对待下属一视同仁_对待感情心寒的句子

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职场白金法则：视同事为顾客，管理也需要基本功
职场白金法则：视同事为顾客，管理也需要基本功

【视同事为顾客】

【亲爱的年轻朋友：】

在一个企业中，大多数人都会对自己的客户客客气气，万事都为客户开绿灯，可是却常常为难自己的同事，无论是上下级关系，还是平行关系，或是供需关系，都存在一种事不关己，高高挂起的办事态度。

这种现象在组织越大、分工越细的企业里越明显，因为员工并不清楚对于整个企业而言，自己所做的工作有什么意义。

他们只会认识到，只要做好上司交代的事情就可以了，而对于自己职责范围以外的事情则懒得去管。

抱着这种心态，当自己要完成的事情是其他部门要求的，他们就会很少考虑别人的急迫和公司的整体利益，而是先考虑自己的方便。

比如，订单大增时，业务部会要求生产部加速生产，生产部会让采购部迅速采购所需原料。

可是采购部的人却说：你让我买，我就能立刻买回来啊？随后便以来不及采购为借口回绝生产部，生产部再把问题反映给业务部，业务部马上与客户协调。

几番周折下来，客户等不及，去别的厂家订购了。

很多员工不愿多做一点儿事情，是因为他们认为只要做好本职工作，就能拿到自己的薪水。

他们认为工资是老板给的，这种想法在他们的思想里根深蒂固，而事实上，员工的工资是顾客给的。

顾客并非只是购买产品的终端消费者，在企业内部，业务部对生产部而言就是客户，生产部对采购部而言就是客户，而采购部的客户就更多了，除了自己部门以外，其他部门和采购者都是你的客户。

你应该知道什么样的服务是客户最想要的，如何才能让客户满意，就算你不是一名业务部门的员工，你要想不愧对你的薪水，就要做到无论你在什么样的岗位上，你都要把自己的工作做好，要把尽量为客户做好服务作为宗旨。

而在公司里，常常会出现这种情况：公司财务给某位员工少算了工钱，当员工去质问时，财务可能也就道个歉，然后在下个月发工资的时候一起补发。

可是，要是客户的请款单上出了点儿错误，那么他便会马上前去道歉，并立刻改正过来。

这是因为，很多人都觉得内部的同事都是自己人，就算自己的失误给对方带来了不便也没什么大不了。

这样的想法是错误的。

如果你不在乎同事的感受，不认真负责地为同事服务，那么终究会让同事对你产生坏的看法，在以后的工作中，你们可能就会无法达到默契的配合。

而一个企业的发展不是仅仅看它拥有多少客户，还要看内部员工是否能积极地配合，齐心协力地工作。

如果大家不能把同事视为客户，不能很好地为同事服务，不能齐心协力地为企业的发展而努力，那么势必会日渐削弱企业的力量，也会给企业的发展带来很大的阻碍。

【你的朋友威廉杜兰特】

【功劳大于苦劳】

【亲爱的年轻朋友：】

无论情节多么完美的电视剧，也会因为拍摄效果的不尽如人意而使其在观众中的口碑变坏；无论付出了多少努力准备的比赛，也会因为结果的失败，而得不到人们的认可。

这绝不是导演或是队长一句我们已经尽力了所能改变的。

不是所有的尽力都能弥补失败、换来原谅。

有时候，失败就是失败了，你的尽力并不能让你免受损失和伤痛。

在我主持面试的时候，经常会问应聘的人希望得到什么样的工作，答案可能会是生产、销售，等等；当我问到他是否能胜任这份工作的时候，他们大多数的回答则是：我可能没有足够的信心做好，但我会尽力去做。

他们的话让我觉得他们的想法是：我会按照公司的安排做好工作，如果没有达到公司的期望，公司也不要责备我，因为我已经尽力了。

尽力这个词，让我联想到加油一词。

加油这个词美困人是很喜欢用的，我会加油的！无论做什么，人们都会这么说。

而我们的长辈也一直在教导我们要给自己加油：学习要加油、考试要加油、比赛也要加油。

慢慢地，加油已经渗透到我们生活中每一个细节。

对于人事调动，对新来的员工我们会说：新的岗位，一开始可能因为环境的变化，你会不适应，但你要加油啊！在惜别会上，对即将退休的人，大家也会同声祝福：加油啊，要保重好身体！这种加油，很像是在祝他人好运，真正能起到多少激励作用，不得而知。