富士康总裁语录_副总裁生日贺卡句子

【牛根生：接受挑剔意味着学会进步】

从最不满意的客户身上学到的最多。

【牛根生】蒙牛集团创始人。

三聚氰胺牛奶事件爆发以后，蒙牛作为中国领先的乳品企业，无可避免地也受到了冲击。虽然，蒙牛出台了一系列化解危机的举措，而且制定的整改措施也是最严格的，但从消费者的反应来看，依然有一部分人对蒙牛缺乏信任。

于是，牛根生在蒙牛全员大会上激昂陈词：在责任面前，唯一的选择就是负起完全的责任。

随着人们对产品体验的要求越来越高，以挑剔的眼光看待一切已经成为消费者最常见的心态。如果企业漠视这种挑剔，认为这是消费者无理取闹，只会丧失让产品不断改进的机会，最后完全与顾客需求脱节。

反之，如果企业能够重视顾客的挑剔，并从这些挑剔当中发现产品的缺陷并加以完善，就能将那些挑剔的顾客变成产品的忠实用户。

【马云：最好的服务就是不需要服务】

服务是全世界最贵的产品，所以最佳的服务就是不要服务。

【马云】阿里巴巴集团、淘宝网、支付宝创始人。

主动服务客户即是创造客户！在市场竞争如此激烈的时代，企业之间的竞争已经直接转化为赢取客户的竞争，而能否赢取客户，关键在于服务是否到位，是否做到了主动服务。但在传统企业的经营理念中，只有客户提出了服务请求，企业才会按照服务流程提供服务，真正做到主动出击，为顾客排忧解难的企业并不多。实际上，从被动服务到主动服务，这个转变看似简单，但做起来不容易，做好就更不简单，但成功永远都属于那些有勇气、有魄力、迎难而上的企业。所以，当一个企业真的让客户感受到已经不再需要更多的服务了，实际上也就实现了经营水平一个质的飞跃！

【马云：领导者的首要任务是防范风险】

一家公司在两种情况下最容易犯错误，第一是有太多钱的时候，第二是面对太多的机会。一个CEO看到的不应该是机会，因为机会无处不在，一个CEO更应该看到灾难，并把灾难扼杀在摇篮里。

【马云】阿里巴巴集团、淘宝网、支付宝创始人。

毫无疑问，阿里巴巴集团已经成为一家庞大的企业，在实现高速增长的同时，阿里巴巴也面临着许多前所未有的风险和挑战，其中最严峻的莫过于飞速发展所带来的失控风险。

在马云带领阿里巴巴走向巅峰之后，阿里巴巴应该逐渐摆脱个人崇拜所潜藏的弊端，用更多清晰的规则和制度，保障这架庞大的机器能够按既定的轨道运转，为未来管理层接班和健康生长提供保障。

【比尔盖茨：时刻保持警惕】

微软离破产永远只有18个月。

【比尔盖茨】美国微软公司前任董事长．20xx年世界首富，比尔＆梅琳达盖茨基金会的创办者。

盖茨不时地提醒自己的属下要时刻保持警觉和清醒，即使取得再大的成功也要如此。他经常对他的属下说：要多想想，多看看竞争对手，看看他们在干些什么，做些什么，谁可能在下一步取代我们。盖茨不喜欢自己的部下过度沉迷于成功的欢乐之中，怕过度的欢乐会使人们忘乎所以，以致延误了战机。危机能给人带来无限的动力。

1987年，微软的业绩已上升到软件产业界的首位，营业额达34590万美元，利润达7000多万美元。微软的全体职工个个精神振奋，兴奋异常。但是，盖茨诚恳地告诫员工：不要老在这上面打转转，我们的前景很远大，应继续努力。不久，他又令有关部门向微软全体员工正式发布了一个通告：对各位员工的杰出表现，公司深为感谢。但是，今后的路还很长，工作还很多，许多困难和问题还等待着各位去解决。

对于任何企业来说，失败在所难免，危机也总是随时出现，特别是在需要不断创新的时代，危机出现的概率更大。所以，企业领导人应该时刻保持忧患意识和危机管理意识，要锻炼自己将危机变为转机，把坏消息转化为好消息的能力，同时学会眼光放得更远，着眼于更广阔的领域和更长远的利益。在自身保持忧患意识的同时，管理者还应该学会不断总结，并帮助下属从失败中吸取教训，使他们在以后的工作中能防患于未然，减少错误的发生。

【索罗斯：要有应对危机的方法】

不知道未来会发生什么并不可怕，可怕的是不知道该如何应对。

【乔治索罗斯】量子基金管理公司董事长。

索罗斯是大师级的投资家和金融理论家，他凭借着独特的投资理论创造了一次又一次奇迹。索罗斯在众多的投资中很少有失误的时候，到底是什么让索罗斯顺利地在投资市场中自由穿梭？是什么让他在重大风险来临时能够成功地规避，并把损失降到最低？又是什么让他始终在投资市场立于不败之地？